کوین بیس و چالش‌های حساب‌های مسدود شده
کوین بیس در تلاش برای حل مشکل حساب‌های مسدود شده
اعتماد مشتریان به کوین بیس به تازگی تحت تأثیر یک نقض داده‌ای گسترده قرار گرفته است که اطلاعات بیش از 70,000 حساب کاربری را فاش کرد.
کاربران کوین بیس سال‌هاست که از محدودیت‌های حساب خود گلایه دارند و گزارش داده‌اند که حساب‌های آن‌ها به طور ناگهانی برای چندین ماه یا حتی بیشتر مسدود شده است. این موضوع برخی از کاربران را به ترک این پلتفرم واداشته است.
بریان آرمسترانگ، مدیرعامل کوین بیس، اعلام کرد که این شرکت توانسته است مشکلات مربوط به مسدودیت حساب‌های غیرضروری را تا 82 درصد کاهش دهد، پس از آنکه این مشکل به عنوان یک “مسئله جدی” شناسایی شد.
بهبودها در مدل‌های داخلی کوین بیس
آرمسترانگ پیشرفت‌های اخیر را به دور لِوی، یکی از اعضای تیم محصول کوین بیس، نسبت داد که از آوریل به این شرکت پیوسته و هدف اصلی‌اش حل مشکلات محدودیت حساب‌ها بوده است.
لوی در پستی جداگانه گفت که بخش عمده‌ای از پیشرفت‌ها به دلیل سرمایه‌گذاری‌های قابل توجه در مدل‌های یادگیری ماشین و زیرساخت‌های کوین بیس بوده است.
«ما دقت و یادآوری تمامی مدل‌های خود را بهبود بخشیده‌ایم و در نتیجه شاهد کاهش محدودیت‌ها و مسدودیت‌ها هستیم.»
با این حال، آرمسترانگ و لوی تأکید کردند که کوین بیس همچنان به اجرای محدودیت‌های حساب‌های تحمیلی از سوی احکام دادگاه و تحریم‌ها ادامه خواهد داد تا به قوانین پایبند باشد.
لوی همچنین اذعان کرد که علی‌رغم پیشرفت‌ها، هنوز کار زیادی باقی مانده است و تجربه کاربری او به عنوان یک کاربر کوین بیس با محدودیت‌های حساب، هنوز به سطح مورد انتظار او نمی‌رسد.
من 9 هفته پیش به کوین بیس پیوستم با هدف حیاتی: حل محدودیت‌های غیرضروری حساب. اگر شما در توییتر هستید، می‌دانید که این مشکل برای کاربران چقدر مهم بوده است. من خودم یک کاربر کوین بیس هستم و تجربه محدودیت ما هنوز به استاندارد من نمی‌رسد.
شکایات کاربران از عدم دسترسی به حساب‌ها
در واکنش به پست آرمسترانگ، یکی از کاربران توییتر اظهار داشت که او به مدت بیش از دو سال کاملاً از حساب کوین بیس خود قفل شده است، در حالی که کاربر دیگری پس از هشت ماه مسدودیت، این پلتفرم را ترک کرده است.
کاربر دیگری به مشکلات طولانی مدت مسدودیت‌ها به تیم پشتیبانی مشتریان کوین بیس اشاره کرد و گفت: «در کوین بیس، بسیار دشوار است که با یک نفر از خدمات مشتری به طور زنده صحبت کنید»، و افزود که «پیگیری یک نفر می‌تواند بسیار زمان‌بر باشد.»
تحولات امنیتی و اقدامات پیشگیرانه
کوین بیس همچنین در حال برنامه‌ریزی برای تقویت تدابیر امنیتی خود است، پس از آنکه برخی از عوامل غیرقانونی به برخی از نمایندگان خدمات مشتری خارجی خود رشوه داده‌اند تا به عکس‌های شناسایی دولتی و آدرس‌های منزل حدود 70,000 مشتری کوین بیس دسترسی پیدا کنند. این حادثه تنها در اواسط ماه مه فاش شد.
یک کاربر توییتر حتی ادعا کرد که یکی از دوستان خانواده‌اش در یک کلاهبرداری که به اعتقاد او به نقض داده‌های اخیر کوین بیس مرتبط است، بیت کوین و اتریوم خود را از دست داده است.
وضعیت کنونی کوین بیس
کوین بیس همچنان یکی از بزرگترین صرافی‌های ارز دیجیتال در جهان است و بیش از 100 میلیون کاربر دارد و بزرگترین نگهدارنده صندوق‌های قابل معامله در بورس بیت کوین است.
